Le module eServices pour les employés dans Interact SSAS est un portail en libre-service entièrement intégré conçu pour offrir aux employés un moyen fluide et efficace de gérer leurs transactions de sécurité sociale. Ce module permet aux employés d’effectuer des actions clés telles que l’enregistrement et la demande de numéro de sécurité sociale, les demandes de prestations, les demandes de remboursement de cotisations, les soumissions de griefs, la gestion des documents et les outils de planification financière, le tout au sein d’une plateforme numérique sécurisée. Le système améliore la transparence, rationalise les processus et garantit la conformité tout en donnant aux employés un accès direct à leurs informations de sécurité sociale.

Figure 1: e-Services pour les Employés

Fonctionnalités clés et activités

Demandes d’enregistrement

• Les employés peuvent initier et gérer leur enregistrement à la sécurité sociale.
• Permet la soumission des documents requis et le suivi de l’état en temps réel.
• Intégré avec les eServices pour les employeurs pour vérifier l’enregistrement auprès d’un employeur.

Demandes de prestations

• Permet aux employés de demander diverses prestations de sécurité sociale, y compris les prestations de maladie, de maternité, d’invalidité et de retraite.
• Remplit automatiquement les formulaires de demande en utilisant les données préexistantes des employés.
• Fournit des mises à jour de statut et des alertes de notification sur l’avancement des demandes.

Demande de remboursement de cotisations

• Permet aux employés de demander un remboursement pour des cotisations surpayées ou incorrectes.
• Facilite les options de dépôt direct pour les remboursements approuvés.
• Suit l’historique des remboursements et des ajustements pour plus de transparence.

Ordre de paiement bancaire

• Les employés peuvent gérer et mettre à jour leurs coordonnées bancaires pour recevoir les paiements de sécurité sociale.
• Garantit une vérification sécurisée des informations de paiement.
• Prend en charge plusieurs entrées de compte pour différentes prestations.

Messages

• Les employés peuvent communiquer de manière sécurisée avec l’Administration de la Sécurité Sociale.
• Permet les demandes d’informations, les notifications et les alertes générées par le système.
• Fournit un historique organisé des messages et des réponses.

Soumission de griefs

• Les employés peuvent soumettre des griefs liés au traitement des prestations, aux problèmes de conformité ou aux dossiers de cotisations incorrects.
• Suit l’état des griefs et fournit des mises à jour sur l’avancement de la résolution.
• Prend en charge les pièces jointes pour étayer les plaintes.

Déclaration des établissements d’enseignement

• Permet aux employés de déclarer et de soumettre des informations concernant les détails éducatifs des personnes à charge.
• Requis pour les prestations liées aux subventions éducatives ou aux allocations pour personnes à charge.
• Fournit des outils de validation pour garantir l’authenticité des documents.

Demande de payeur représentant

• Permet aux employés de désigner un payeur représentant pour gérer leurs prestations.
• Nécessite une vérification d’identité et des documents justificatifs pour l’approbation.
• Permet des modifications aux payeurs désignés selon les besoins.

Déclaration générale

• Génère des déclarations détaillées pour les employés résumant les cotisations, les demandes de prestations et les droits.
• Fournit des enregistrements historiques des transactions pour vérification.
• Peut être téléchargé ou envoyé par e-mail directement depuis le portail.

Retard

• Affiche tout statut de retard associé au compte d’un employé.
• Fournit des explications et des actions correctives requises pour la résolution.
• Intégré avec la gestion de la conformité pour le suivi des rectifications.

Gestion des documents

• Permet aux employés de télécharger et de gérer des documents personnels requis pour les demandes de prestations, les dossiers de cotisations et les audits.
• Prend en charge plusieurs types de documents avec catégorisation pour une récupération facile.
• Suit les dates d’expiration et fournit des rappels de renouvellement pour les documents nécessaires.

Calculateur de retraite

• Offre un outil interactif permettant aux employés d’estimer leurs prestations de retraite en fonction des cotisations et de l’âge de la retraite.
• Permet des comparaisons de scénarios pour les options de retraite anticipée, standard et tardive.
• Fournit des ventilations des paiements projetés basées sur l’historique des cotisations.

Intégration avec d’autres modules

Le module eServices pour les employés s’intègre parfaitement avec d’autres modules d’Interact SSAS pour offrir une expérience fluide :

• Traitement des demandes de prestations : Garantit des mises à jour en temps réel et le suivi des demandes.
• Gestion des cotisations : Fournit des données historiques sur les cotisations pour vérification.
• Gestion de la conformité : Alerte les employés sur leur statut de conformité et les actions requises.
• Gestion des documents : Stocke et gère de manière sécurisée les documents liés aux demandes et aux réclamations.
• Outils de planification financière : Prend en charge les calculs de retraite et de remboursement de cotisations.

Le module eServices pour les employés améliore l’accessibilité et l’efficacité en offrant aux employés une plateforme centralisée pour gérer leurs affaires de sécurité sociale. Avec des interactions numériques sécurisées, des flux de travail automatisés et un suivi en temps réel, les employés peuvent gérer commodément les demandes de prestations, les transactions financières et les mises à jour de conformité sans avoir besoin de se rendre dans un bureau physique. Ce système garantit la transparence, la précision et l’autonomisation des utilisateurs dans la gestion des prestations et des cotisations de sécurité sociale.