Le module de gestion des lettres d’attribution dans Interact SSAS permet aux administrations de la sécurité sociale de créer, gérer et émettre des lettres d’attribution liées aux demandes de prestations. Ces lettres fournissent une documentation officielle des approbations, des rejets ou des audits de prestations, garantissant une communication claire entre l’administration et les bénéficiaires. Le système offre une approche structurée pour définir des modèles, générer automatiquement des lettres et les stocker dans les profils des bénéficiaires.
Fonctionnalités et processus
Modèles de lettres d’attribution
- Les utilisateurs peuvent définir des modèles de lettres d’attribution standardisés pour garantir la cohérence.
- Les modèles sont stockés et catégorisés en fonction des types de prestations et des droits.
- Les champs de fusion permettent l’insertion dynamique de détails spécifiques au bénéficiaire et à la prestation.
- Contenu configurable avec des options de formatage structuré.
Création d’un nouveau modèle de lettre d’attribution
- Les administrateurs accèdent à la section des modèles de lettres d’attribution sous Politiques.
- Les utilisateurs définissent un nouveau modèle en entrant un nom et une description du modèle.
- Les champs de fusion peuvent être sélectionnés et insérés dynamiquement pour personnaliser les lettres.
- Une fois enregistrés, les modèles sont disponibles pour une utilisation dans les flux de travail des demandes de prestations.
Mise à jour d’un modèle de lettre d’attribution
- Les modèles existants peuvent être mis à jour à tout moment en accédant à la liste des modèles.
- Les utilisateurs peuvent modifier les détails du modèle, le contenu textuel et les mappages des champs de fusion.
- Les modèles mis à jour sont automatiquement reflétés dans les lettres générées à l’avenir.
Suppression d’un modèle de lettre d’attribution
- Les modèles inutilisés ou obsolètes peuvent être supprimés du système.
- Les utilisateurs reçoivent une invite de confirmation avant la suppression.
- Une fois supprimé, le modèle est définitivement retiré de la liste.
Génération des lettres d’attribution
- Les lettres sont générées automatiquement en fonction des approbations, audits ou rejets des demandes de prestations.
- Les flux de travail configurables définissent à quelle étape la lettre est créée.
- Les lettres générées sont liées à l’enregistrement de la demande de prestation pour un accès facile.
- Les utilisateurs peuvent prévisualiser et vérifier le contenu de la lettre avant finalisation.
Consultation et gestion des lettres d’attribution
- Les lettres d’attribution apparaissent dans la liste des demandes de prestations et dans le profil de l’individu.
- Les utilisateurs peuvent accéder aux lettres générées en cliquant sur l’icône de la lettre dans la liste des demandes.
- Les lettres restent stockées dans le système pour la tenue de registres et la référence future.
- Les bénéficiaires peuvent accéder à leurs lettres d’attribution via le portail e-Services.
Intégration avec d’autres modules
- Lié au traitement des demandes de prestations pour garantir une génération précise des lettres.
- Intégré à la gestion de la conformité pour les communications liées aux audits.
- Stocké de manière sécurisée dans la gestion des documents pour un suivi historique.
- Connecté aux e-Services pour un accès en libre-service des bénéficiaires.
Le module de gestion des lettres d’attribution rationalise la création et la gestion des communications officielles relatives aux prestations. Avec des modèles configurables, une génération automatisée et une intégration fluide avec les autres modules SSAS, ce système garantit transparence, efficacité et conformité dans l’administration des prestations.