Le module eServices pour les survivants dans Interact SSAS offre une plateforme complète permettant aux survivants d’individus assurés décédés de gérer leurs processus liés à la sécurité sociale. Il permet aux utilisateurs de demander des prestations, de mettre à jour leurs informations personnelles et de suivre les demandes, garantissant un accès simplifié aux droits des survivants.

Figure 1: e-Services portail pour les survivants

Fonctionnalités clés et sections

Page de connexion

• Les utilisateurs accèdent au portail Interact SSAS via un navigateur et saisissent leurs identifiants de connexion.
• La page d’accueil offre une navigation rapide vers les fonctions essentielles telles que les demandes, la gestion du profil et les messages du système.
• Les utilisateurs peuvent accéder aux services d’assistance via les icônes du service d’assistance et d’aide.
• Le menu des applications donne accès aux demandes de prestations, aux mises à jour d’enregistrement et à d’autres services.
• Les utilisateurs peuvent consulter les actions passées dans l’onglet Historique des actions.
• Le formulaire Historique des demandes affiche les soumissions de demandes précédentes.

Modifier le profil

• Permet aux survivants de mettre à jour leurs informations personnelles.
• Les mises à jour nécessaires peuvent être effectuées, et les modifications sont enregistrées en cliquant sur le bouton « Mettre à jour ».
• Les modifications peuvent ne prendre effet qu’après examen et approbation par un agent de l’ASS, selon la configuration.

Onglet général

• Affiche les détails généraux des survivants, y compris le nom, le numéro de sécurité sociale et les informations d’enregistrement.
• Les utilisateurs peuvent mettre à jour les détails et enregistrer les modifications.

Gestion des personnes à charge

• Les utilisateurs peuvent ajouter et gérer des personnes à charge.
• Inclut des détails tels que le numéro de sécurité sociale, le nom, les détails de naissance, la nationalité, l’adresse et la situation de vie.
• Permet les mises à jour, les suppressions et les ajouts de personnes à charge.

Gestion des conjoints

• Les utilisateurs peuvent ajouter et gérer les détails du conjoint.
• Inclut le numéro de sécurité sociale du conjoint, le nom, les détails de naissance, la nationalité, les détails du mariage et le statut matrimonial.
• Les utilisateurs peuvent mettre à jour ou supprimer les dossiers des conjoints si nécessaire.

Adresses

• Affiche et gère les détails de l’adresse des survivants.
• Les utilisateurs peuvent ajouter, modifier ou supprimer des adresses selon les besoins.

Historique d’emploi

• Permet aux survivants de consulter et de mettre à jour les détails de l’emploi.
• Inclut le nom de l’employeur, le titre du poste, les dates d’emploi, les revenus et les cotisations de sécurité sociale.

Demandes de prestations

• Fournit un aperçu des demandes de prestations soumises par le survivant.
• Affiche le numéro de la demande, la date, la politique d’éligibilité, le groupe de bénéficiaires, le bureau de traitement, l’administrateur de la demande et le statut.

Paiements de prestations

• Affiche les détails des paiements de prestations reçus.
• Inclut le numéro de la demande, la date, le cycle de paiement, la période de paiement, le type de prestation, le montant et les détails bancaires.

Certificat de vie

• Liste tous les certificats de vie soumis pour confirmer l’éligibilité des survivants aux prestations.
• Affiche le type de pension, le numéro de la demande, les délais de soumission, la date de la demande et le statut.

Certificat scolaire

• Suit les certificats scolaires annuels requis pour les survivants à charge de plus de 16 ans.
• Affiche le numéro de l’étudiant, le nom du demandeur et les pièces jointes.

Demandes de changement d’informations d’enregistrement

• Les utilisateurs peuvent soumettre des demandes de changement d’enregistrement pour diverses raisons.
• Permet la soumission, les mises à jour et le suivi des demandes de changement d’informations d’enregistrement.

Demande de prestations pour survivants

• Les survivants peuvent demander des prestations, y compris les pensions et subventions pour survivants.
• Fournit des formulaires guidés pour différents types de demandeurs (conjoint, enfants à charge, parents et grands-parents).
• Inclut des sections pour les détails de l’assuré décédé, la vérification de la relation et les documents requis.

Demande de subvention funéraire

• Permet aux survivants de demander des frais funéraires pour les personnes assurées décédées ou leurs personnes à charge.
• Nécessite la soumission de documents justificatifs tels que les certificats de décès, les reçus et les lettres d’autorisation.

Demande de prestation de décès

• Permet aux survivants de demander des prestations de décès.
• Inclut des sections détaillées pour les informations sur le défunt, les détails du conjoint survivant, les enfants à charge et les documents justificatifs.

Ordre de paiement bancaire

• Permet aux survivants de définir ou de mettre à jour leurs coordonnées bancaires pour les paiements de prestations.
• Inclut des champs pour les informations de compte et les documents de vérification.

Demande de payeur représentant

• Permet aux utilisateurs de désigner un payeur pour les bénéficiaires incapables de gérer leurs prestations.
• Inclut les détails du bénéficiaire, du demandeur, du représentant légal et les informations bancaires.

Le module eServices pour les survivants dans Interact SSAS garantit que les survivants des individus assurés peuvent gérer efficacement leurs prestations et les processus associés. En intégrant plusieurs services dans une seule plateforme, il fournit un système structuré, transparent et convivial permettant aux survivants d’accéder à leurs droits, de suivre les demandes et de garantir le respect des réglementations de la sécurité sociale.