Vue d’ensemble du module Libre-Service Client d’Interact HRMS
Le module Libre-Service Client d’Interact HRMS étend les fonctionnalités RH pour inclure l’interaction avec les clients externes via un portail dédié. Ce module permet aux clients de se connecter, consulter et approuver les feuilles de temps liées aux prestations réalisées par les employés de l’entreprise, garantissant ainsi une facturation précise et une gestion de projet transparente. Les clients peuvent également consulter les CV des employés affectés à leurs projets, afin de vérifier leurs compétences. Le module leur offre aussi la possibilité de communiquer directement avec l’entreprise concernant les projets, les demandes de modification de commande, et d’autres besoins spécifiques.
Idéal pour les entreprises travaillant en étroite collaboration avec leurs clients sur des projets ou des services externalisés, le module Libre-Service Client renforce la relation client grâce à une plateforme centralisée et intuitive, facilitant le suivi du temps, la vérification des compétences et la communication. En améliorant la transparence et l’interaction, ce module soutient une facturation juste, une responsabilité accrue, et une collaboration proactive.
Connexion sécurisée pour un accès libre-service pratique
Grâce à des identifiants de connexion sécurisés, les clients peuvent accéder à leur portail à tout moment. Cette connexion sécurisée leur assure confidentialité et autonomie dans leurs interactions avec l’entreprise.
Par exemple, un client peut se connecter pour consulter les dernières feuilles de temps ou les profils des employés affectés à son projet, sans avoir à contacter directement l’entreprise.
Consultation et approbation des feuilles de temps pour une facturation précise
Le module permet aux clients de consulter et approuver les feuilles de temps des projets en cours. Ils peuvent vérifier les heures facturées et demander des clarifications si nécessaire, garantissant ainsi une facturation basée sur des données validées.
Par exemple, un client peut examiner chaque semaine les feuilles de temps des développeurs affectés à son projet pour s’assurer que seules les heures approuvées sont facturées.
Accès aux CV pour vérification des qualifications
Les clients peuvent consulter les CV des employés affectés à leurs projets afin de s’assurer qu’ils disposent des qualifications et de l’expérience requises.
Par exemple, si un client souhaite s’assurer qu’un ingénieur senior possède bien les compétences demandées, il peut consulter son CV directement via le portail.
Communication directe pour la gestion des projets et des commandes
Le module propose une fonctionnalité de messagerie directe permettant aux clients de contacter l’entreprise pour des mises à jour, des questions, ou pour soumettre des demandes de modification de commande.
Par exemple, si un client souhaite ajouter un membre à l’équipe projet, il peut en faire la demande directement via le portail, accélérant ainsi la gestion de la demande.
Notifications automatiques pour les mises à jour client
Les clients reçoivent des notifications automatiques concernant les soumissions de feuilles de temps, les changements d’affectation de personnel, ou d’autres événements clés. Cela réduit le besoin de suivis manuels et assure que les clients sont toujours informés.
Tableau de bord centralisé pour la gestion des projets
Un tableau de bord centralisé permet aux clients de consulter toutes les informations liées à leurs projets : feuilles de temps, CV, historique des échanges, demandes en attente, etc.
Par exemple, un client gérant plusieurs projets peut suivre en un coup d’œil toutes les données associées, facilitant la gestion globale.
Soumission et suivi des demandes de modification de commande
Les clients peuvent soumettre des demandes de modification de commande directement depuis le portail. Chaque demande est tracée, avec un historique consultable, garantissant un traitement structuré et rapide.
Par exemple, un client peut demander une extension du calendrier de projet ou l’ajout de prestations complémentaires.
Historique documenté des approbations et des communications
Le module conserve un historique complet des feuilles de temps approuvées, des communications et des demandes de modification. Ce suivi garantit la traçabilité et facilite la résolution de litiges éventuels.
Fonctionnalités générales du module Libre-Service Client
• Connexion sécurisée : Accès autonome via identifiants sécurisés
• Approbation des feuilles de temps : Revue des heures facturées pour validation
• Consultation des CV : Vérification des qualifications des employés affectés
• Communication directe avec l’entreprise : Échanges rapides sur projets et commandes
• Notifications automatiques : Mises à jour en temps réel sans intervention manuelle
• Tableau de bord centralisé : Vue globale sur projets, temps, personnel et demandes
• Gestion des modifications de commande : Soumission et suivi structuré des requêtes
• Historique complet : Traçabilité des approbations et des échanges
Résumé : Module Libre-Service Client d’Interact HRMS
Le module Libre-Service Client d’Interact HRMS offre aux clients externes une plateforme structurée et conviviale pour gérer leurs projets, feuilles de temps et affectations de personnel.
Les avantages clés comprennent :
• Accès autonome et sécurisé
• Approbation précise des temps facturables
• Vérification transparente des qualifications du personnel
• Communication directe avec les équipes RH ou projets
• Suivi automatisé des mises à jour clés
• Tableau de bord unifié pour une gestion simplifiée
• Gestion et traçabilité des modifications de commande
• Archivage des échanges pour la responsabilité et la conformité
Ce module favorise une relation interactive, transparente et efficace entre l’entreprise et ses clients. Il leur permet de gérer leurs projets de manière autonome, de réduire la charge administrative, et de renforcer la confiance dans la gestion du temps et des ressources.